Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve kabul

Sözleşme; Müşteri'nin sipariş formunu onaylaması, bedeli ödemesi veya kendisine verilen yönetim paneline ilk kez giriş yapmasıyla, bunlardan hangisi önce gerçekleşirse, yürürlüğe girer. Paneli kullanan kişi, Müşteri adına hareket etmeye yetkili olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

• Sistem: Müşteri'ye sunulan randevu sitesi, yönetim paneli ve bunlara bağlı özellikler.
• Salon Sahibi: Müşteri adına panelin tüm yetkilerine sahip hesap.
• Personel: Salon Sahibi'nin panele eklediği, sınırlı yetkili kullanıcı.
• Son Müşteri: Müşteri'nin sitesinden randevu alan kişi.

3. Hizmetin kapsamı

Axonbase; sistemi kurar, barındırır, güvenlik ve yazılım güncellemelerini yapar. Hangi özelliklerin açık olduğu sipariş kapsamına göre belirlenir. Ek özellikler Müşteri'nin talebi ve Axonbase'in onayıyla açılır.

SMS gönderimi, kendi alan adı ve benzeri üçüncü taraf hizmetler Müşteri'nin kendi hesabı ve sorumluluğundadır; bu hizmetlerin bedeli sisteme dahil değildir.

4. Hesap güvenliği

• Müşteri, hesap bilgilerini gizli tutmak ve personelin yetkilerini güncel tutmak zorundadır.
• Hesap üzerinden yapılan işlemler Müşteri'ye ait sayılır; yetkisiz kullanım şüphesi derhal Axonbase'e bildirilir.
• İki adımlı doğrulama ve geçiş anahtarı seçenekleri isteğe bağlıdır; kullanılmaması Müşteri'nin tercihidir.

5. Kişisel veriler ve taraf rolleri

Son Müşteri verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Axonbase ise Müşteri adına ve talimatıyla hareket eden veri işleyendir. Axonbase bu verileri kendi amaçları için kullanmaz, satmaz ve pazarlama amacıyla paylaşmaz.

Müşteri; Son Müşteri'yi aydınlatmak, gereken rızaları almak, SMS ve ticari ileti gönderimlerinde 6563 sayılı Kanun ile İYS yükümlülüklerini yerine getirmek ve girdiği verinin hukuka uygunluğunu sağlamakla sorumludur.

Ayrıntılar bu sözleşmenin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir. Barındırma, e-posta ve güvenlik için kullanılan alt işleyenler KVKK Aydınlatma Metni'nde listelenir. Panel işlem kayıtları 24 ay saklanır.

6. Destek erişimi

Axonbase, yalnız destek ve arıza giderme amacıyla, gerekçe kaydederek ve süreyle sınırlı olarak panele erişebilir. Her erişim kayda alınır, kayıtlar 2 yıl saklanır ve Salon Sahibi'ne bildirim gönderilir. Destek hesabı şifre değiştiremez, hesap güvenliği ayarlarını değiştiremez.

7. Ücret ve ödeme

Sistem bedeli tek seferliktir ve sipariş formunda ve fiyatlar sayfasında KDV hariç ve KDV dahil olarak gösterilir. İlk yıl bakım dahildir; sonraki yıllarda yıllık bakım ücreti uygulanır. Bu ücret her yıl başında, TÜİK'in açıkladığı yıllık Yİ-ÜFE (eski adıyla TEFE) oranında artırılır ve o yıl tüm müşterilere aynı tutar uygulanır. Faturayı Axonbase düzenler; ödeme yalnız Axonbase adına açılmış banka hesabına yapılır. Vadesinde ödenmeyen bedel için Axonbase, yazılı uyarıdan sonra hizmeti askıya alabilir; askı süresinde veriler silinmez.

8. Yasaklı kullanım

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak.
• Sistemin güvenliğini sınamak, aşmaya çalışmak veya başka bir salonun verisine erişmeye çalışmak.
• Sistemi kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya üçüncü kişilere yeniden satmak.
• İzinsiz toplu ileti göndermek.

Bu hâllerde Axonbase, durumu Müşteri'ye bildirerek hizmeti geçici olarak durdurabilir. Acil güvenlik riskinde bildirim sonradan yapılabilir.

9. Fikri mülkiyet

Sistemin yazılımı, tasarımı ve belgeleri Axonbase'e aittir; Müşteri'ye sözleşme süresince kullanım hakkı verilir. Müşteri'nin yüklediği logo, fotoğraf, metin ve müşteri kayıtları Müşteri'ye aittir.

10. Hizmet sürekliliği ve yedekleme

Axonbase sistemi makul özen ve sektör uygulamalarına uygun biçimde işletir, düzenli yedek alır. Planlı bakım, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet kesintileri ve mücbir sebepler nedeniyle kesintisiz çalışma garanti edilmez.

11. Sorumluluğun sınırı

Axonbase; kâr kaybı, itibar kaybı, gelir kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Hangi nedene dayanırsa dayansın toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki on iki ay içinde Müşteri'nin ödediği bedelle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırın dışındadır.

Müşteri'nin girdiği içerik, gönderdiği iletiler ve Son Müşteri ile ilişkisinden doğan taleplerden Müşteri sorumludur; bu nedenle Axonbase'in uğradığı zararı karşılar.

12. Fesih ve verilerin iadesi

Taraflardan biri, otuz gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir; esaslı ihlal hâlinde derhal fesih hakkı saklıdır. Sona ermede Müşteri, otuz gün içinde verilerinin dışa aktarımını isteyebilir. Bu sürenin ardından veriler, kanunen saklanması gerekenler hariç silinir veya anonim hâle getirilir.

13. Sözleşme değişiklikleri

Axonbase bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Müşteri'nin aleyhine olan esaslı değişiklikler yürürlükten en az otuz gün önce e-postayla veya panelden bildirilir. Kabul edilmemesi hâlinde Müşteri yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi feshedebilir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, ilgili arabuluculuk şartı saklı kalmak üzere Axonbase'in merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Axonbase'in defter ve elektronik kayıtları kesin delil niteliğindedir.